Si has començat a buscar un servei de manteniment informàtic per a la teva empresa, segurament t’has trobat amb una resposta poc útil: “depèn”. I és cert, depèn — però no d’una manera arbitrària. El preu del manteniment informàtic es calcula a partir d’un conjunt de factors concrets que, un cop els coneixes, et permeten entendre per què un pressupost és més alt o més baix que un altre, i sobretot, què hauries d’estar pagant tu.
Quins factors influeixen en el preu
Nombre d’equips i usuaris
Com més ordinadors, portàtils i dispositius mòbils has de mantenir, més gran és el volum de treball. Però no és una relació purament lineal: una empresa amb 20 equips idèntics i un únic servidor sol ser més senzilla de mantenir que una amb 10 equips molt heterogenis i diverses aplicacions crítiques diferents.
Nivell de servei: remot, presencial o mixt
El suport 100% remot és el més econòmic, perquè no implica desplaçaments. El suport presencial (necessari per a instal·lacions físiques, avaries de maquinari o incidències de xarxa) té un cost més alt. La majoria de pimes acaben necessitant un model mixt: base remota amb visites presencials programades o puntuals.
Complexitat de la infraestructura
No és el mateix mantenir un parc d’ordinadors amb programari estàndard que gestionar un ERP a mida, una xarxa amb múltiples seus, o servidors propis que requereixen actualitzacions i còpies de seguretat gestionades manualment. Cada capa addicional de complexitat suma temps tècnic.
Temps de resposta garantit (SLA)
Un contracte que et garanteix resposta en menys de 15 minuts per a incidències crítiques no costa el mateix que un que et respon “quan pugui”. Aquest és un dels punts on paga la pena mirar la lletra petita: molts proveïdors barats no tenen cap compromís real de temps.
Facturació per hores vs. quota mensual fixa
Hi ha dos models habituals al mercat:
Facturació per hores o incidència: pagues només quan hi ha un problema. Sembla econòmic al principi, però té un incentiu perniciós: com més incidències tinguis, més factura el proveïdor. No hi ha cap motiu perquè inverteixin en prevenció.
Quota fixa mensual: pagues una tarifa estable que inclou el manteniment preventiu, el suport davant incidències i, normalment, un límit d’hores o un servei il·limitat. Aquest model alinea els interessos: al proveïdor li interessa que tinguis el mínim d’incidències possible, perquè no li suposen ingrés extra.
A la pràctica, per a la majoria de pimes surt més a compte el model de quota fixa a mitjà termini, precisament perquè converteix una despesa imprevisible en un cost planificable — i evita l’incentiu perillós de “com menys arreglin, més cobren per incidència”.
Com saber quant et costarà a tu concretament
Qualsevol xifra genèrica que et donem aquí seria poc útil, perquè el teu cas depèn dels quatre factors que hem vist. La manera correcta de saber-ho és amb una revisió real de la teva infraestructura actual: quants equips tens, quin nivell de servei necessites, i quins riscos té avui la teva empresa.
És exactament el que fem amb la nostra auditoria gratuïta: revisem la teva situació actual i et donem un pressupost ajustat, sense sorpreses ni lletra petita.
Vols saber-ne més sobre manteniment informàtic?
Veure servei